Bestellanzahl-Alarm
Meldet, wenn in der letzten Stunde weniger Bestellungen eingehen als eingestellt oder als dein Shop zu dieser Zeit sonst schafft.
Voreinstellung: Alarm bei 0 Bestellungen in einer Stunde, Pause von 22 bis 8 Uhr
Bestell-Monitoring für Shopware 6
Bricht der Bestelleingang ein, ist selten die Nachfrage weg – meist klemmt der Checkout, eine Zahlungsart oder ein Deployment. Monitorio macht es sichtbar, bevor es der Tagesumsatz tut: wenn Bestellungen ausbleiben, der Bestellwert abrutscht oder Bestellungen in einem Status hängen bleiben.
- 6 Alarme
- Messwerte jede Minute
- Kein Plugin nötig
- Lernt aus bis zu 180 Tagen
Die adaptive Schwelle lernt, was für deinen Shop normal ist
Eine feste Schwelle passt, wenn dein Bestellaufkommen gleichmäßig ist – etwa „unter 5 Bestellungen pro Stunde ist bei uns immer ein Problem“. Schwankt es im Wochenverlauf, zwischen Tag und Nacht oder saisonal, ist sie mal zu streng und mal zu lasch. Die adaptive Schwelle lernt deshalb aus deiner eigenen Bestellhistorie, was normal ist, und führt sich selbst nach – für Bestellanzahl und Bestellwert.
Wochenprofil statt Durchschnitt
Für jede Kombination aus Wochentag und Stunde gilt das untere Viertel (P25) der vergleichbaren Stunden als Maßstab. Ein einzelner Aktionstag zieht ihn so nicht nach oben. Fehlen für eine Stunde genug Daten, greift automatisch eine gröbere Vergleichsgruppe.
Drei Stufen Empfindlichkeit
„Streng“ meldet schon bei leichtem Rückgang, „Ausgewogen“ bei deutlichem und „Zurückhaltend“ nur bei starkem Einbruch – gedacht für kleine Shops mit sprunghaftem Aufkommen. Voreingestellt ist „Ausgewogen“.
Lernfenster: 30, 90 oder 180 Tage
30 Tage folgen Veränderungen schnell, 90 Tage sind der Standard mit genug Daten für jede Stunde, 180 Tage sind sehr stabil, lassen Saisoneffekte aber lange nachwirken.
180 Tage Historie auf Knopfdruck
Ein neues Projekt kennt erst die letzten 30 Tage. Mit „Letzte 180 Tage laden“ holt Monitorio ältere Bestellungen Tag für Tag nach – mit Pausen und nie mehr als einer Anfrage gleichzeitig. Bei 500 Bestellungen am Tag dauert das etwa zehn Minuten, bei 5.000 rund zwei Stunden.
Ruhige Nächte ohne Pflege
Das Wochenprofil kennt deine stillen Stunden und erwartet nachts schlicht weniger. Du kannst deshalb auch nachts prüfen lassen, statt eine Ausschlusszeit zu pflegen. Bei fester Schwelle pausiert der Alarm voreingestellt von 22 bis 8 Uhr.
Folgt deinem Shop laufend
Die Schwelle wird höchstens einmal täglich neu berechnet, das Wochenprofil dabei komplett aus deiner Historie aufgebaut. Ist dein Aufkommen für ein Profil zu dünn, schaltet der Alarm selbst auf einen gemeinsamen Wert für alle Stunden zurück.
6 Alarme rund um deine Bestellungen
Neben Bestellanzahl und Bestellwert überwacht Monitorio, ob Bestellungen in einem Status hängen bleiben. Status und Zahlungsarten wählst du aus den Stammdaten deines Shops, die Dauer stellst du je Alarm ein. Bestell-, Liefer- und Kombinations-Alarme lassen sich auf Zahlungsarten einschränken.
Bestellwert-Alarm
Meldet, wenn der durchschnittliche Bestellwert der letzten Stunde unter deinen Mindestwert oder das gelernte Normal fällt – oft stecken Rabatt-Fehler, kaputte Warenkorb-Logik oder eine ausgefallene Zahlungsart für große Warenkörbe dahinter.
Voreinstellung: feste Schwelle, Pause von 22 bis 8 Uhr
Zahlungsstatus-Alarm
Meldet Bestellungen einer Zahlungsart, die zu lange in einem Zahlungsstatus stehen – etwa wenn ein Zahlungsanbieter gestört ist oder Captures nicht durchlaufen.
Voreinstellung: 15 Minuten
Bestellstatus-Alarm
Meldet Bestellungen, die zu lange im selben Bestellstatus bleiben – meist, weil der ERP-Import steht oder niemand die Bestellung übernimmt.
Voreinstellung: 1 Tag
Lieferstatus-Alarm
Meldet Bestellungen, deren Hauptlieferung zu lange im selben Lieferstatus steht – oft, weil der Versand stockt oder die Rückmeldung aus Lager oder ERP ausbleibt.
Voreinstellung: 3 Tage
Statuskombinations-Alarm
Prüft Bestell-, Zahlungs- und Lieferstatus gemeinsam, je Status mit „ist“ oder „ist nicht“, und findet so Rückstände, die erst im Zusammenspiel auffallen.
Voreinstellung: 1 Tag
Statuskombinationen: bezahlt, aber nicht versendet
Manche Rückstände sieht man erst im Zusammenspiel mehrerer Status. Im Statuskombinations-Alarm wählst du je Status „ist“ oder „ist nicht“ – eine leere Auswahl heißt „beliebig“ – und schränkst auf Wunsch auf Zahlungsarten ein. Jede Kombination ist ein eigener Alarm mit eigener Dauer.
Die Uhr läuft ab der letzten Änderung an Bestellung, Lieferung oder Zahlung. Jeder Statuswechsel setzt sie neu, aber auch jede andere Änderung, etwa ein Trackingcode – der Alarm kommt dadurch eher später, nie zu früh. Bestellungen ohne Lieferung, etwa rein digitale, erfüllen keine Lieferstatus-Bedingung.
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Bezahlt, aber nicht versendet
- Zahlungsstatus ist „Bezahlt“
- Lieferstatus ist „Offen“
- länger als 1 Tag
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Lieferung hängt, Bestellung nicht storniert
- Lieferstatus ist „Offen“
- Bestellstatus ist nicht „Abgebrochen“
- länger als 3 Tage
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Vorkasse ohne Zahlungseingang
- Zahlungsart „Vorkasse“
- Zahlungsstatus ist „Offen“
- länger als 7 Tage
Praxisbeispiele: So richtest du die Bestell-Alarme ein
Vorkasse mit eigener Dauer
Bei Vorkasse wartet die Bestellung auf den Zahlungseingang, nicht auf dich. Lege den strengen Bestellstatus-Alarm für alle Zahlungsarten außer Vorkasse an und für Vorkasse eine zweite Instanz mit längerer Dauer.
Das Wochenende einrechnen
Status-Alarme kennen weder Wochenenden noch Feiertage: Eine Bestellung vom Freitagabend liegt am Montagmorgen schon rund 60 Stunden. Wähle die Dauer so, dass ein normales Wochenende nicht alarmiert.
Altlasten ausblenden
Mit „Prüfen seit: heute“, der Voreinstellung, meldet ein neuer Status-Alarm nur Bestellungen ab dem Einrichten. Alte Rückstände lösen so nicht sofort aus.
Nur Status, die weiterlaufen
Shopware ändert den Bestellstatus nie von selbst. Pflegt ihn weder dein ERP noch dein Team, bleibt jede Bestellung „Offen“ – wähle deshalb nur Status, die in deinem Shop wirklich weitergeschaltet werden.
Autorisiert, aber nicht eingezogen
Beim Zahlungsstatus-Alarm lohnen die Fälle, die Geld kosten: autorisierte, aber nicht eingezogene Zahlungen oder offene Vorkasse weit über dem Zahlungsziel. Setze die Dauer knapp über den normalen Durchlauf deines Zahlungsanbieters.
Tag und Nacht getrennt
Mit fester Schwelle überwachst du Tag- und Nachtgeschäft am besten mit zwei Instanzen: einer strengen für den Tag und einer lockeren für die Nacht.
Fehlalarme in schwachen Stunden
Meldet die adaptive Schwelle in schwachen Stunden zu oft, wechsle auf „Zurückhaltend“, statt den Alarm abzuschalten.
Nach dem Relaunch kurz lernen
Nach einem Relaunch oder einer großen Sortimentsänderung lohnt vorübergehend das 30-Tage-Fenster, bis die Historie wieder zum Shop passt.
Welche Bestelldaten Monitorio liest
Die Überwachung läuft über die Shopware Admin-API, ein Plugin im Shop ist nicht nötig. Monitorio holt im Standard jede Minute neue Messwerte und liest dafür nur, was die Alarme brauchen: Zeitpunkt, Betrag, Währung, Verkaufskanal, Zahlungsart und die Status der Bestellungen. Namen, Adressen oder E-Mail-Adressen deiner Kunden fragt Monitorio nicht ab. Den Verlauf findest du im Projekt unter „Statistiken → Bestellungen“.
Häufige Fragen
Brauche ich für das Bestell-Monitoring ein Plugin?
Nein. Bestellungen liest Monitorio über die Shopware Admin-API, ein Plugin im Shop ist dafür nicht nötig.
Ab wann arbeitet die adaptive Schwelle?
Ohne nachgeladene Historie wartet das Wochenprofil, bis die ersten 30 Tage vollständig sind. Mit „Letzte 180 Tage laden“ holt Monitorio die Historie nach; danach rechnen die adaptiven Alarme beim nächsten Prüflauf mit ihr.
Belastet das Nachladen der Historie meinen Shop?
Monitorio holt die Bestellungen Tag für Tag rückwärts, mit Pausen zwischen den Anfragen – dein Shop sieht nie mehr als eine Anfrage gleichzeitig. Den Lauf kannst du jederzeit abbrechen.
Was passiert an Aktionstagen?
Das Wochenprofil nutzt das untere Viertel (P25) vergleichbarer Stunden als Maßstab. Ein einzelner Aktionstag zieht die Schwelle deshalb nicht nach oben.
Kann ich mehrere Statuskombinationen überwachen?
Ja. Jede Kombination legst du als eigene Alarm-Instanz an, jeweils mit eigener Dauer und auf Wunsch eigenen Zahlungsarten.
Meldet der Bestellanzahl-Alarm auch nachts?
Mit fester Schwelle pausiert er in der Ausschlusszeit, voreingestellt von 22 bis 8 Uhr. Mit Wochenprofil kannst du auch nachts prüfen lassen – das Profil erwartet dann schlicht weniger Bestellungen.
Weitere Features
- Core Web Vitals LCP, INP, CLS, FCP und TTFB als p75 aus echten Nutzerdaten (RUM) und CrUX-Felddaten via Pagespeedy Watch – inkl. Alarm bei Verschlechterung.
- JavaScript-Fehler Ein kleines Skript erfasst JavaScript-Fehler im Browser deiner Besucher – Alarm bei neuen Fehlern, auffälliger Fehlerrate und Fehlern, die zurückkehren.
- Lagerbestand Bestandshistorie je Artikel – Alarm, wenn ausgewählte Artikel ihren Meldebestand erreichen oder insgesamt zu viele knapp werden.
- Message Queue Backlog der Shopware-Message-Queue im Blick – Alarm, wenn er zu lange über dem Limit liegt oder eine Queue nicht mehr abgearbeitet wird.
- Scheduled Tasks Meldet Scheduled Tasks von Shopware, die länger als erlaubt überfällig sind – voreingestellt nach einer Stunde.
- Shop-Log Holt Log-Einträge aus dem Shop und meldet Fehler ab dem gewählten Level sowie Log-Dateien, die zu groß werden oder zu schnell wachsen.
- SEO Meta Aktive Produkte und Kategorien ohne Meta-Title und Meta-Description – pro Sprache gezählt, als Liste mit CSV-Export und mit Alarm ab Schwellwert oder bei Anstieg.
- Google Search Console Klicks, Impressionen, Positionen und Indexierung aus der Search Console – Alarm bei Einbrüchen, noindex-Sprüngen oder 5xx-Fehlern.
- Product Feeds Prüft Feeds (XML/CSV) auf Erreichbarkeit und Lesbarkeit und meldet, wenn die Produktanzahl unter eine Mindestanzahl fällt oder stark vom letzten erfolgreichen Lauf abweicht.
Schluss mit Shop-Down-Calls um 3 Uhr morgens.
Nach 5 Minuten kommen die ersten Messwerte – und du schläfst wieder durch, während Monitorio die Shops im Auge behält.